Les services

Audit / Conseil
Audit / Conseil

Notre expertise, fruit de plus de 40 années de pratique, nous permet d’établir avec vous un diagnostic précis très opérationnel de votre organisation et des éventuels process pour lesquels des optimisations sont envisageables.

Lors de la phase de conseil, nous vous faisons bénéficier de notre connaissance des best practices en matière d’optimisation du process Order to Cash et vous accompagnons dans la mise en place de KPI clairs permettant le pilotage et la mesure des décisions mises en œuvre.

Enfin, si nécessaire, nous accompagnons le changement en formant vos équipes via des enseignements sur mesure reprenant des cas réels basés sur leurs tâches quotidiennes.

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Marketing
Marketing

Ces prestations sont le plus souvent réalisées via notre filiale Mauricienne Eazyco, spécialisée dans l’optimisation de la relation client. Nos collaborateurs bilingues Français /Anglais réalisent pour vous les missions suivantes :

Télémarketing

  • Qualifications de fichiers : Enrichissement de données (mails, téléphones, siren, fonctions opérationnelles…)
  • Validation de leads
  • Prise de rendez-vous
  • Enquêtes de satisfaction

Gestion et prise de commandes

  • Gestion des commandes, mise à jour de votre logiciel clients et de vos stocks
  • Saisie de commandes
  • Service après-vente

Gestion des comptes clients

  • Relance préventive avant échéance
  • Relance des factures échues

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Renseignement commercial
Renseignement commercial

Connaître vos clients, vos fournisseurs ou vos partenaires est essentiel pour limiter vos risques commerciaux.
Afin de vous aider au mieux lors de votre prise de décision, nous vous fournissons, via notre filiale spécialisée GCI, toute l’information sur les entreprises à travers des rapports d’enquête actualisés (mise à jour des enquêtes à chaque demande) et personnalisés (réponse systématique à chacune de vos questions).
Ces rapports d’enquête vous sont transmis dans des délais plus ou moins rapides, selon que vous avez besoin de l’information dans la journée, dans les 2 jours ou dans la semaine suivant votre demande.
Grâce à un réseau de correspondants dans le monde entier, nous sommes en mesure de fournir des renseignements commerciaux sur les firmes de tous les pays du monde.

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Outils
Outils

Notre expertise et notre connaissance de l’ensemble des outils du marché nous permettent de vous accompagner dans le choix et la mise en place du logiciel de gestion du risque client le plus adaptés à vos besoins.
Par ailleurs, le groupe Comdata a développé Norma #Credito, une plateforme spécialisée pour la gestion et l’optimisation de la relance de vos encours clients.
Cette plateforme, interfacée avec vos progiciels métiers, propose une série de fonctions spécialisées qui permettent de définir de façon souple et modulable les stratégies de récupération les plus appropriées pour chaque type de créance, et de piloter l’ensemble des acteurs internes ou externes impliqués dans l’optimisation de la trésorerie.

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Externalisation du poste client
Externalisation du poste client

Si vous ne disposez pas de suffisamment de ressources informatiques ou humaines vous permettant une saine gestion de votre poste Client (forte croissance, saisonnalité, réorganisation…), nous sommes en mesure de vous apporter une solution « bout en bout » couvrant l’intégralité du cycle de vie d’une facture.
Nous intervenons en votre nom en marque blanche, ou en notre nom, directement sur vos systèmes d’informations ou sur les nôtres en fonction de vos besoins.
Cette externalisation peut porter sur l’ensemble de votre poste Client, vous permettant ainsi de vous focaliser sur votre cœur de métier ou en complément de vos équipes existantes dans différentes situations, dont en particulier :

  • Traitement des 80% de comptes client représentant 20% du chiffre d’affaires, mais ayant un coût de gestion interne très significatif.
  • Forte saisonnalité des ventes entrainant une surcharge d’activité non absorbable par vos équipes internes.
  • Sous-traitance ponctuelle dans le cadre d’opérations spécifiques :

- Rattrapage des retards
- Mise à jour des balances clients
- Détection des litiges
- Réorganisation interne

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Recouvrement de créances
Recouvrement de créances
  • Recouvrement amiable :

Via notre filiale France Contentieux, vous bénéficiez de la souplesse de ses services de recouvrement de créances : aucun abonnement à souscrire, rien à payer d’avance. Notre rémunération est constituée pour l’essentiel d’une commission de succès sur les sommes effectivement récupérées.
Notre expertise issue de plus de quarante années d’expérience, nous permet d’intervenir aussi bien sur des créances civiles que commerciales, en France comme à l’International.

  • Recouvrement judiciaire :

France-contentieux est organisée pour aller jusqu’au bout de la démarche de recouvrement afin d’obtenir les meilleurs résultats pour ses clients et conserver une bonne crédibilité par rapport aux débiteurs.
Avec votre accord, notre département juridique réalise pour vous l‘ensemble des démarches judiciaires, sans que vous ayez à changer d’interlocuteur :
- Actions de contraintes contre le débiteur par toutes voies de droit (en fonction du pays) en vue d’obtenir le paiement (Injonction de payer ; Assignation…)
- Suivi et obtention des jugements
- Exécution forcée de la décision par l’intermédiaire de notre réseau d’huissiers de justice.
Enfin, en cas de production de créances entre les mains d’un syndic, nous suivons l’affaire et encaissons pour vous les échéances jusqu’à la clôture de la procédure (possibilité de produire et de suivre pendant 10 ans les moratoires).

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602416
Relances téléphoniques réalisées
182
Millions d'encours gérés
4320
Clients en France et dans le monde
1973
Année de création du groupe

Nos Références

Allianz BPCE Assurances Véolia Manageo

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